"Тайный покупатель"

Тема в разделе "Что такое фриланс?", создана пользователем wasty, 4/6/14.

  1. Irendzz

    Irendzz Продвинутый

    Регистрация:
    30/9/14
    Сообщения:
    222
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Москва
    Баланс:
    700 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    интересная работа! Мне приходила рассылка на почту о вакансии Тайный покупатель, но я думала что это очередной развод. Теперь бы вот найти эти рекламки, хочется попробовать.. Миллионов конечно не заработаешь..
     
    Сергиус нравится это.
  2. romik_lavrik

    romik_lavrik Продвинутый

    Регистрация:
    24/9/14
    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    2750 коп.
    Вывел, руб.:
    150
    Часто посещаю проект work .ua так множество любящих себя супермаркетов иногда выставляют вакансии данного характера. Когда то откликнулся на такое, вообщем требования к тайному покупателю тоже довольно солидные. Грубо говоря им нужны люди которые смогут достать консультантов, проще говоря вывести с спокойного состояния, Идет небольшой естественный отбор кадров. те кто не смогут стерпеть покупателя вылетают с работы мигом. Я не прошол. потому как характер спокойный для этой работы.
     
  3. Irendzz

    Irendzz Продвинутый

    Регистрация:
    30/9/14
    Сообщения:
    222
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Москва
    Баланс:
    700 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    кошмар, бедные продавцы. Их со всех сторон проверяют)
    Хотя если их любой клиент может из себя вывести - то это не их призвание. Терпеть не могу грубящих и невежливых консультантов..
     
  4. ninaolk

    ninaolk Ученик

    Регистрация:
    3/10/14
    Сообщения:
    86
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    5
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    2280 коп.
    А какие расходы у тайных покупателей, кроме проезда? Анкету по инету выслали, видео и аудио и на телефон записать можно. Ответ тоже по обратно по инету отослал.
     
  5. romik_lavrik

    romik_lavrik Продвинутый

    Регистрация:
    24/9/14
    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    2750 коп.
    Вывел, руб.:
    150
    Ну а что здесь кошмар. Руководители нуждаются в хороших и проверенных кадров. недавно так же на проекте fl. ru нашел одну подработку, через телефон или веб форму проверить консультантов, ну при этом 100 рублей заработал, на компе ещё отчёты сохранились по этой работе. вот goo. gl/9Dwb9W и вот goo. gl/F2ppdc
     
  6. Irendzz

    Irendzz Продвинутый

    Регистрация:
    30/9/14
    Сообщения:
    222
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Москва
    Баланс:
    700 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    Не спорю, что руководителям нужны только хоошие работники... но всегда должно быть право на ошибку... мало ли что у человека случилось... нагрубил.. и все, лишаться работы??? Не очень то справедливо, каждый ошибается...
     
  7. romik_lavrik

    romik_lavrik Продвинутый

    Регистрация:
    24/9/14
    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    2750 коп.
    Вывел, руб.:
    150
    я здесь все таки на стороне работодателя. он как человек который платит за работу имеет право требовать с работников именно то за что он им и платит, и никак по другому. Если человек шел работать на какую то сумму то он обязан исполнять обязанности требуемые к данной ЗП. Или человек думал постоянно работать так сяк или вообще не работать? В наших странах уже давно отменено крепостное право и люди сами выбирают где работать.
     
    wasty нравится это.
  8. Viola13

    Viola13 Супермодератор Команда Администрации

    Регистрация:
    19/2/14
    Сообщения:
    2,285
    Симпатии:
    1,355
    Баллы:
    106
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    2690 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    901
    Очень частым условием посещения является покупка того или иного предмета в магазине и предъявление чека, без которого вам не оплатят визит. Иногда покупать нужно с последующим возвратом, представляете как не взлюбят вас работники объекта, в котором вы проводите свой тест-изучение.
     
  9. romik_lavrik

    romik_lavrik Продвинутый

    Регистрация:
    24/9/14
    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    2750 коп.
    Вывел, руб.:
    150
    Опасений у покупателя нет никаких, потому как он ведь не ходит и не кричит на торговых площадках кто но есть. а все материалы уже предоставляет заказчику, да много когда нужно покупать за свои что бы проверить не только консультантов но и кассиров, но все же сколько людей за день проходит через кассу? разве всех упомнишь?
     
  10. Irendzz

    Irendzz Продвинутый

    Регистрация:
    30/9/14
    Сообщения:
    222
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Москва
    Баланс:
    700 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    Не так просто Работать тайным покупателем,как оказалось:) в больших городах есть еще такая работа, когда ты просто чеки сканируешь и отправляешь.. это для изучения статистики покупательской способности.. что-то типа того...
     
  11. ninaolk

    ninaolk Ученик

    Регистрация:
    3/10/14
    Сообщения:
    86
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    5
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    2280 коп.
    # Сообщение было дополнено 5/10/14
    А кто может гарантировать, что все тайные покупатели объективны, многие низкоквалифицированы и некомпетентны, к отбору предъявляютя минимальные требования или их вообще нет. Вследствие такого возникают неверные трактования и под раздачу могут попасть и хорошие сотрудники.
     
    Последнее редактирование: 5/10/14
  12. natali

    natali Продвинутый

    Регистрация:
    15/6/14
    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    580 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    Не думала, что рабтая таким покупателем еще и воровать умудряються и прямо на глазах.Ладно проверить воспитанность, умение обращаться с покупателями, вежливость, а то проверяют , что будеш делать, когда украдут.И не бояться они, что за копейки можно и по морде получить.
     
  13. Леди Афро

    Леди Афро Продвинутый

    Регистрация:
    22/11/14
    Сообщения:
    223
    Симпатии:
    119
    Баллы:
    26
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Беларусь, Бобруйск
    Баланс:
    1170 коп.
    Вывел, руб.:
    120
    Во время учебы я хотела так подработать, но не вышло. Из предложений по моему городу были только сходить в кафе и заказать на определенную сумму определенные блюда. Но с моей стипендией мне это было не по карману. Поэтому забросила, даже не начав.
     
  14. v5i5p5

    v5i5p5 Учитель

    Регистрация:
    28/2/14
    Сообщения:
    4,717
    Симпатии:
    3,976
    Баллы:
    181
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Краснодар
    Баланс:
    22890 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    3960
    У сестры сейчас конкурс на работе, участвуют несколько отделов, каждую неделю к ним приходит тайный покупатель. И вот у какого отдела будет меньше всего косяков, этот отдел за счет директора идет культурно отдыхать. Бедные работники, им уже никакого отдыха не нужно, только хотят чтоб быстрее все закончилось.
     
  15. Пиранья

    Пиранья Специалист

    Регистрация:
    21/3/14
    Сообщения:
    1,241
    Симпатии:
    263
    Баллы:
    46
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    7190 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    785
    Ого как этих бедолашек ломает нормально работать. Не хочу отдыхать, но и работать не буду. Теперь понятно почему россияне не хотят в Европу. Там же надо работать а не дурью страдать.
    Неужели так трудно свое рабочее место содержать в чистоте (это же торговая точка, а не свинарник),Себя тоже надо достойно содержать( быть на работе свеженькой и умытой а не с опухшей от вчерашней пьянки рожей, аккуратно причесанной и в косынке или колпаке а не с немытой кучмой на голове, в чистеньком и отутюженном халате, а не в таком халате как будто всю ночь в котельной на угольной куче чем-то занималась. Ну а глядя на клиента надо думать не над тем как его обвесить или обегорить, а как помочь человеку подобрать то, что ему нужно и хорошего качества. Тогда и тайный покупатель Вам не страшен.
    Ну а если еще и улыбнетесь клиенту и скажете: "Спасибо за покупку, заходите еще", то этот клиент навеки ваш клиент.
     
    Леди Афро нравится это.
  16. v5i5p5

    v5i5p5 Учитель

    Регистрация:
    28/2/14
    Сообщения:
    4,717
    Симпатии:
    3,976
    Баллы:
    181
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Краснодар
    Баланс:
    22890 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    3960
    Знаете вы хорошо работаете? Вот и молодец! Следите за собой. А они переживают, потому что не компетентные проверяющие приходят. То есть пришел тайный покупатель, его продавец обслужил, а тайный покупатель сказал все как было, да наоборот! И в итоге продавцу выговор за то что он не говорил! Поэтому продавцы теперь подходят к покупателю с диктофоном! И еще продавцы постоянно опрятно выглядят, никто никогда после будуна не стоит. У вас какое то странное представление о продавцах!
     
    ANGELBELKA нравится это.
  17. Леди Афро

    Леди Афро Продвинутый

    Регистрация:
    22/11/14
    Сообщения:
    223
    Симпатии:
    119
    Баллы:
    26
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Беларусь, Бобруйск
    Баланс:
    1170 коп.
    Вывел, руб.:
    120
    Какие-то у Вас неправильные тайные покупатели. Везде к тайным покупателям одно из главных требований - наличие диктофона хотя бы на телефоне. И ВСЕГДА к отчету о работе тайного покупателя прикладывается аудиозапись, потому что покупателя так же тщательно проверяют, как и продавца
     
    wasty нравится это.
  18. v5i5p5

    v5i5p5 Учитель

    Регистрация:
    28/2/14
    Сообщения:
    4,717
    Симпатии:
    3,976
    Баллы:
    181
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Краснодар
    Баланс:
    22890 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    3960
    Так то оно должно быть так! А на деле получается что теперь сами продавцы ходят с диктофоном чтоб доказать свою правоту и что они обслужили так как положено. Это реальные истории из жизни, которые происходили на прошлой неделе, а на этой по факту все продавцы вооруженны.
     
  19. Пиранья

    Пиранья Специалист

    Регистрация:
    21/3/14
    Сообщения:
    1,241
    Симпатии:
    263
    Баллы:
    46
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    7190 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    785
    Это Вы верно подметили. Проверяют и еще как проверяют. Особое внимание на чеки за приобретенную продукцию на енную суму. Без них никуда. Все остальное можно и не проверять и не читать. Дело в том, что Тайный покупатель это придурок которому втюривают товар а говорят, что облагоденствывают его. А он, дурашка, верит.
    # Сообщение было дополнено 27/11/14
    Ну не то чтобы уж сильно хорошо работаю, но стараюсь. Сам на себя работаю. Отсюда и удовлетворение от сделанного дела и горечь неудач если что-то пошло не так.
    А вот у Вас просматривается какая-то боязнь людей, подозрение, что все люди с двойным дном. Отсюда и необходимость обзаводиться "долгоиграющим" (за день то этих покупателей сотни перетасуются) диктофоном. Ну это еще наверное долго будет у наших людей. Сдается мне что это последствия воплощения в жизнь лозунга: "Человек человеку друг товарищ и брат" но под недремлющим взором КаГеБы и НеКаВеДы. Это уже у нашего народа на генном уровне и нужно время пока вырастут новые поколения лишенные животного страха перед костедробильной и всеперемалывающей государственной машиной.
    А Вы не задумывались над вопросом кому и зачем нужен этот самый "тайный покупатель" взятый с улицы (бездарь которую нигде не берут на работу и, в виду крайней ленности, не способная даже "зачать" собственное дело). Неужели специалист в должности завмага не видит и не знает своих проблем и недоработок, что ему нужна посторонняя не квалифицированная помощь? Не кажется ли Вам, что кто-то кого-то здесь слегка "надувает"?
     
    Последнее редактирование: 27/11/14
  20. Mur

    Mur Незнакомец

    Регистрация:
    27/11/14
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    0 коп.
    сейчас кто-то так работает из пользователей? было бы интересно пообщаться лично с такими людьми)
     
  21. romik_lavrik

    romik_lavrik Продвинутый

    Регистрация:
    24/9/14
    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    2750 коп.
    Вывел, руб.:
    150
    ну здесь уж не в том дело. конечно если какой то стремный магазин, только что открытый, то здесь возможно.. ну и нужно же перед тем как пойти на данную работу узнать что именно нужно сделать. в некоторых достаточно все го лишь достать до "ручки" продавца консультанта, другое уж дело покупки.
     
  22. ANGELBELKA

    ANGELBELKA Гость

    Пиранья, как всегда, многобуквенный бред из категории "чув дзвін".
    Чек требуется, но дальше три сценария. Либо "работодатель" оплачивает и работу и этот чек, а продукция остается у "тайного покупателя". Либо производится возврат. Ну и редкое исключение - Ваш вариант. И если Вы столкнулись именно с ним, то кого придурком называете? :) А если это Ваш принцип работы, то спасибо за очередную возможность оценить Ваши моральные качества.

    Ну не всем же дано быть такими гениальными предпринимателями как Вы. Но это не дает Вам права называть кого-то бездарью. Бывают ситуации, когда действительно талантливые в своей сфере люди на какое-то время без работы остаются.
    А что прикажете делать HR-руководству какой-нибудь крупной сети, в функции которого как раз и входит контроль стандартов обслуживания и оценка персонала? Самим бегать по торговым точкам? Особенно при условии, что на местах их каждая собака знает.
     
    wasty нравится это.
  23. Леди Афро

    Леди Афро Продвинутый

    Регистрация:
    22/11/14
    Сообщения:
    223
    Симпатии:
    119
    Баллы:
    26
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Беларусь, Бобруйск
    Баланс:
    1170 коп.
    Вывел, руб.:
    120
    Эх, вот я сейчас чувствую себя в некотором роде Тайным покупателем. Если меня что-то не устроило в обслуживании в магазине, оставляю отзыв в жалобной книге. Хотя сейчас это делаю реже. В последний раз писала, когда консультант секции хлебопечек не мог сказать об этом продукте ничего, кроме как "она вроде хлеб печет". Собственно, эту цитату и написала в книгу с просьбой разъяснить, за что получает зарплату данный индивид.
     
  24. valm

    valm Специалист

    Регистрация:
    28/6/14
    Сообщения:
    2,403
    Симпатии:
    872
    Баллы:
    71
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    8110 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    1260
    Занимался с 3 разными партнерами.
    1. В первом случае требовалось оттестировать работу магазинов, при этом одним из условий было провоцировать продавцов, при этом самому нельзя переходить рамки дозволенного. Компания по договору с владельцем тестировала стрессоустойчивость продавцов.
    2. Во втором случае катался в общественном транспорте с просроченным удостоверением - владелец автопарка проверял внимательность кондукторов.
    3. В третьем случае отрабатывал техподдержку ряда сайтов на профпригодность.
     
  25. natali

    natali Продвинутый

    Регистрация:
    15/6/14
    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    580 коп.
    Вывел, руб.:
    180
    Как по мне , то тайний покупатель не совсем можно назвать роботой.Скорее всего подработка.И для того , чтоб обьективно оценить продавца надо человека, каторий умеет играть как роли в театре, и при таком разкладе, чтоб продавец ничего не понял.
     
  26. valm

    valm Специалист

    Регистрация:
    28/6/14
    Сообщения:
    2,403
    Симпатии:
    872
    Баллы:
    71
    Пол:
    Мужской
    Баланс:
    8110 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    1260
    Было дело, со знакомым охранником (начальником смены, если быть точным) в продовольственном магазине забили, что я вынесу за неделю 5 палок колбасы без оплаты(не в бытность работы тайным покупателем, а к разговору о том, надо ли проверять охрану на бдительность и умение корректно вести себя в определенных ситуациях). Он ну никак не ждал, что я все 5 вынесу разом, а я, зная "мертвые зоны" у камер слежения, уже через часок вышел в пиджаке и распахнутом пуховике с 5-ю рогульками "краковской". Естественно, вернул после того, как прошел кассовую зону, а через недельку пересмотрели вместе с ним схему расположения камер слежения - еще и за оптимизацию получил 10 тыс.рублей по договору, что тогда было неплохими деньгами.
     
  27. LirikHanna

    LirikHanna Освоившийся

    Регистрация:
    21/12/14
    Сообщения:
    123
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    7050 коп.
    А мне кажется, что это может быть работой, а не дополнительным заработком) работа довольно интересная, неординарная, так скажем. На почту мне тоже очень часто приходили письма, но я не думала, что это серьёзные предложения)
     
  28. adriana12

    adriana12 Ученик

    Регистрация:
    31/12/14
    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    18
    Баллы:
    5
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    3510 коп.
    Я тоже видела предложения о работе Тайным покупателем, причем от нескольких фирм. Но думаю, что есть определенные моральные ценности, поэтому не каждый захочет бегать по магазинам и потом шестачить на продавцов. Тем более, за пару приходов они запомнят и вычислят, кто это, а потом в этом городе еще жить. Таким образом удобно выяснять качество сервиса и обслуживания персонала и определенных личностей, которые впоследствии могут и попасть под сокращение.
     
  29. Kassyona

    Kassyona Продвинутый

    Регистрация:
    6/12/14
    Сообщения:
    342
    Симпатии:
    80
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Баланс:
    3380 коп.
    Вывел, руб.:
    270
    Вчера вывела из себя кассира - не хотела делать положенную скидку. Три минуты ее психов и у меня пару десятков гривен экономии :)
    Работа-то интересная, но выше писали - вас запомнят. Потом и мясо похуже дасть могут, и обвесить, и тухлятинку подкинуть...
     
  30. Anjelina

    Anjelina Специалист

    Регистрация:
    7/4/14
    Сообщения:
    4,215
    Симпатии:
    894
    Баллы:
    71
    Пол:
    Женский
    Адрес:
    Ташкент.
    Баланс:
    4930 коп.
    Инвестиции, CRT:
    1
    Вывел, руб.:
    2831.8
    Так где их взять проверенные кадры, если в торговле идёт постоянная "текучесть кадров", никто и так работать по двеннадцать часов в сутки не хочет, а тут ещё проверка на проверке, ведь проект "Тайный покупатель" преследует только одну цель, выявить явные недостатки в работе торговых работников.